Salesforce 一次放出 7 个具名智能体：把企业 Agent 做成岗位
Salesforce 9 月 11 日发布 7 个按岗位命名的 Agentforce 智能体：Casey（客服，覆盖语音、短信、WhatsApp 与网页聊天，可办退换货、账户管理与人工升级）、Paige（IT 与 HR 请求）、Carter（导购与站内结账）、Hunter（外呼销售，11 月 GA）、Marshall（供应链）、Piper（入站线索）、Fin（复杂客服体验）。其中 6 个当天即可用（GA），客户可改名沿用自家品牌；官方同时给出累计约 70 亿个工作单元（AWU）的处理量。
企业买 AI 的堵点正从「有没有能力」变成「多久见效」：按岗位打包、开箱上线，本质是用交付形态换落地速度，对企业意味着采购时少一层自研，代价是流程被厂商定义的岗位框住。（70 亿 AWU 为厂商自报口径，未经第三方核验。）